PERSONALISACIÓN Y EMPATÍA

 PERSONALISACIÓN Y EMPATÍA 

¿Cómo tratar a un cliente?

Escucha activamente. ...

Cuida tu voz y el lenguaje corporal. ...

Mantén la calma. ...

Estudia el problema. ...

Sé directo y brinda soluciones

Lo principal es mantener una conversación empática y cercana. Los agentes deben estar capacitados para brindar respuestas claras, siempre en un tono respetuoso y cordial.

Determinar el nivel de conocimiento del cliente no exagerar lo que tu sabes y no pueda contestar el cliente 

Hablar a su idioma del cliente. , La ayuda activa , el lenguaje corporal

¿Cómo empatizar con el cliente ejemplos?

Cómo empatizar con el cliente

Aprender a conversar con el cliente. Escucha activa, responder adecuadamente, detectar sus necesidades y demostrar que se le comprende.

Tener un equipo empático. ...

Crear canales efectivos de comunicación. ...

Ser sensible a las señales del entorno.