TIPOS DE BITÁCORAS

 RESUMEN

IDENTIFICANDO PRINCIPIOS AL CLIENTE 

TIPOS DE SOPORTE TECNICO:4 tipos de soporte técnico

 . SOPORTE TECNICO PRESENCIA: El soporte técnico presencial es un tipo de servicio al cliente en el que un representante capacitado de tu empresa se reúne personalmente con quien solicitó ayuda. 

  . SOPORTE TECNICO  A DISTANCIA :El soporte técnico a distancia busca solucionar de manera remota las posibles fallas de una computadora o dispositivo electrónico, ya sea un problema físico de alguna de sus piezas (hardware) o del programa o sistema operativo que se esté utilizando (software)

  .SOPORTE TECNICOREMOTO: Soporte remoto es un tipo de servicio que permite a los profesionales de TI ayudar a los usuarios finales a resolver problemas informáticos de forma remota. Esto se puede hacer mediante un software que permite tomar el control de los escritorios de los usuarios de forma remota o compartiendo la pantalla en vivo.                                                                     

SOPORTE TECNICO  EN LINEA:  soporte técnico en línea no es más que asistencia en el entorno virtual. En esta asistencia, tu empresa se pone a disposición de sus clientes o suscriptores en la web para generar relaciones. Es decir, diálogo y comunicación con el fin de resolver problemas, responder dudas y brindar asesoramiento

5 CONSEJOS QUE PUEDEN AYUDAR A SOLUCIONAR O POR LO MENOS, DETECTAR PROBLEMA DE SOFTWARE Y HARFTWARE.

1.RENICIA EL SOFTWARE: Consiste simplemente en cerrar el programa que esta presentando 

2.LIBERAR MEMORIA RAM: Funciona cerrando otro programa o aplicación para liberar la memoria RAM y para no consumir

3.DENSISTALA EL SOFTWARE Y VUELVE A INTENTARLO: para empezar de nuevo.

4.APAGA Y RENICIA LA COMPUTADORA: Antes de hacerlo guarte todos los cambios en los archivos abiertos y cierre todos los ,programas para que la operación sea correcta

5.INICIA SESIÓN EN MODO SEGURO: Al inicial sesión en moto seguro el sistema tiene que desactivar el sistemas , aplicaciones, y procesos que no son vital para el funcionamiento del equipo y que no interrumpa